Ansøg om rejsegaranti

Hvis bussen, toget eller metroen er forsinket, er du, under visse omstændigheder, dækket af rejsegarantierne.

Dine muligheder for kompensation under rejsetidsgarantien afhængiger af dit rejsehjemmel samt hvilket selskab, du er rejst med.

Vælg din transportform, for at læse mere om ansøgningsmulighederne.

  I disse situationer er du som regel dækket af rejsegaranti

BUS/LOKALTOG

- Hvis bus eller lokaltog er forsinket mere end 20 minutter.
- Hvis bussen er kørt forbi, selvom du var synlig ved stoppestedet, og der er mindst 20 min. til næste afgang.
- Hvis lokaltoget ikke stoppede, selvom du havde trykket "stop" i god tid.

ØVRIGE TOG

- Hvis toget er forsinket mere end 30 minutter.

METRO

- Hvis metroen er forsinket mere end 30 minutter

Læs mere om europæisk lovgivning og passagerrettigheder.

 

Har du spørgsmål, kan du kontakte DOTs kundecenter på 70 15 70 00.